Nous recherchons un leader dynamique, rassembleur et enthousiaste pour élaborer, mettre en œuvre et suivre les processus visant à garantir l’excellence opérationnelle et la satisfaction de nos clients. En collaboration avec le directeur principal TI, vous participerez aux différents projets d’amélioration du groupe.
Vos principaux défis comprendront :
- Gérer tous les aspects du programme d’audit interne des différents bureaux Viking à travers le Canada;
- Supporter et « coacher » les responsables qualité locaux, situés dans chacune de nos succursales, dans l’exécution de leurs tâches en lien avec la qualité;
- Maintenir les processus d’affaires et la cartographie des processus SMQ;
- Formuler et communiquer aux membres de la direction les recommandations d’améliorations apportant une valeur ajoutée à l’organisation;
- Veiller à la revue et mise à jour du SMQ, en collaboration avec le comité SMQ;
- Assurer un rôle de leader et de support-conseil au niveau de la qualité et de l’amélioration continue du groupe;
- Travailler en étroite collaboration avec le département des TIs pour identifier des pistes d’innovation et d’optimisation des processus d’affaire et des applications informatiques;
- Promouvoir la culture du suivi des processus et de l’amélioration continue;
- Veiller au respect des normes et des réglementations en matière de qualité;
- Se tenir à jour en suivant des formations et en participant à des groupes d’échange;
- Partager les enseignements tirés ainsi que les bonnes pratiques provenant de l’intérieur et de l’extérieur de l’entreprise;
- Supporter la création des indicateurs de performance pour les processus existants;
- Analyser les paramètres de qualité (indicateurs) pour cerner les occasions d’amélioration et signaler les tendances à la direction.
Vos qualifications:
- Diplôme en gestion de la qualité, en génie industriel ou dans un domaine connexe;
- 5 années d’expérience dans un rôle similaire;
- Maitrise du français et de l’anglais, parlé et écrit*;
- Bonne maîtrise des normes de qualité (ISO 9001, etc.) et des outils d’amélioration continue;
- Excellentes compétences de communication, analyse et gestion de projets;
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome et à gérer plusieurs priorités simultanément;
- Pouvoir effectuer annuellement de 3 à 5 déplacements dans les autres provinces pour la réalisation d’audits.
*La maîtrise de l’anglais parlé et écrit est requise, car le titulaire de ce poste sera en contact régulier avec nos bureaux des autres provinces canadiennes ou sera en contact avec les clients hors-Québec.