Du lancement d’une nouvelle succursale avec une petite équipe à la direction d’une opération régionale en pleine croissance, le parcours de Derek Cormier au sein de Protection incendie Viking est marqué par la résilience, l’apprentissage et un leadership solide. À titre de directeur de succursale pour les bureaux de Moncton et de Saint Jean au Nouveau Brunswick, Derek joue un rôle clé dans l’expansion de la présence de Viking dans ces provinces des maritimes, tout en bâtissant des équipes fondées sur la confiance et la collaboration.
Des racines néo brunswickoises à une expérience nationale
Originaire du Nouveau Brunswick, Derek a quitté la province afin d’acquérir de l’expérience et de développer ses compétences ailleurs au Canada. Il a notamment appris le métier de tuyauteur en Colombie Britannique et travaillé pour un entrepreneur en protection incendie dans l’Ouest canadien.
Même si ces expériences ont façonné son éthique de travail et son approche du leadership, la famille est toujours demeurée au cœur de ses décisions.
« La famille, c’est tout. C’est la raison principale pour laquelle je voulais revenir au Nouveau Brunswick à la naissance de ma fille. »
Se joindre à Viking et apprendre le métier de l’intérieur
Derek s’est joint à Protection incendie Viking après avoir découvert une opportunité à Dartmouth. Il a évolué au sein de plusieurs départements, dont l’inspection et le service, ce qui lui a permis d’acquérir une compréhension approfondie des opérations. Mentoré par Jesse Klups, vice président chez Protection incendie Viking, Derek a appris l’importance de diriger par l’exemple.
« C’est ce que j’ai appris de Jesse il y a longtemps. Donner l’exemple. Je ne veux pas simplement rester en retrait et laisser l’équipe tout faire. Je veux être impliqué et les soutenir. »
Cette mentalité a façonné son approche lorsqu’il a accédé à des postes de gestion, notamment celui de directeur des opérations à Dartmouth.
Bâtir le bureau de Moncton à partir de zéro
Au début de 2024, Derek est revenu au Nouveau Brunswick afin de lancer le bureau de Moncton de Viking. En démarrant avec une petite équipe, il a mis l’accent sur les relations, la constance et le service à la clientèle.
« Quand on démarre une nouvelle succursale, ce n’est jamais parfait. Il faut se lancer et apprendre en cours de route. Si on n’essaie rien, on ne progresse pas. »
Cette capacité d’adaptation a permis à l’équipe de Moncton de se développer grâce aux références et au bouche à oreille, établissant ainsi des bases solides pour la croissance.
Harmoniser les opérations et diriger le changement
Au début de 2025, Derek a été promu directeur de succursale, prenant en charge les bureaux de Moncton et de Saint Jean. Ce rôle a entraîné une augmentation importante des responsabilités pour les deux emplacements.
L’un de ses principaux objectifs était d’harmoniser les processus et les attentes.
« Mon objectif était de rendre les deux bureaux cohérents, où chacun connaît son rôle et ses responsabilités, et où nous travaillons ensemble, peu importe l’emplacement. »
Un style de leadership axé sur la confiance et le développement
Pour Derek, la croissance passe par l’apprentissage, même lorsque cela implique de faire des erreurs.
« L’une de mes plus grandes forces a été ma volonté de prendre des initiatives et d’apprendre par l’expérience, ce qui m’a permis d’évoluer avec le temps. »
Au fil des années, son style de leadership est passé d’une approche très opérationnelle à une plus grande responsabilisation des équipes.
« L’équipe m’a mentionné que je leur ai laissé plus d’espace pour se développer et prendre des responsabilités, ce qui démontre que les opérations fonctionnent mieux et que la confiance est bien établie. »
Le respect, la confiance et la communication sont au cœur de sa philosophie de gestion.
« Tout revient au respect et à la confiance mutuels. Il faut laisser aux gens l’espace nécessaire pour grandir, tout en demeurant présent pour les soutenir. »
Les relations clients au cœur des priorités
Pour Derek, le service à la clientèle est non négociable et constitue un moteur essentiel du succès.
« Au bout du compte, si vous ne prenez pas soin de vos clients, ils ne prendront pas soin de vous. »
En 2025, la stabilisation des opérations tout en rehaussant les standards de service à la clientèle est devenue une priorité majeure.
« Nous avons déjà reçu d’excellents commentaires et nous obtenons maintenant des références. La réputation se bâtit et se propage. »
Ce niveau de service commence sur le terrain. Soutenir les équipes terrain, reconnaître leur expertise et valoriser le travail qu’elles accomplissent chaque jour est essentiel pour répondre aux attentes des clients. Lorsque chacun est engagé dans son rôle et dispose des outils nécessaires pour réussir, les clients le ressentent immédiatement.
Regard vers l’avenir au Nouveau Brunswick et à l’Île-du-Prince-Édouard
Plutôt que de fixer des objectifs rigides, Derek mise sur la constance et les bases solides.
« Je veux voir tout le monde arriver chaque jour, travailler fort, répondre rapidement aux clients et offrir un bon service. Les résultats parleront d’eux mêmes. »
Avec des équipes solides, des relations clients en croissance et des racines profondes au Nouveau Brunswick, Derek contribue activement à façonner l’avenir de Protection incendie Viking dans la région.
Communiquez avec notre équipe du Nouveau Brunswick
Pour tous vos besoins en protection incendie au Nouveau Brunswick ou à l’Île-du-Prince-Édouard, communiquez avec l’équipe de Protection incendie Viking à Moncton ou à Saint Jean. Que ce soit pour l’installation, l’inspection ou l’entretien de systèmes de protection incendie, nos équipes sont prêtes à vous accompagner.
Viens contribuer à une Carrière noble et socialement cruciale
Faites partie d’une équipe d’experts et de spécialistes en protection incendie, découvre les emplois disponibles.